Bastante descolocado me dejó esta campaña de Caja Navarra que vi ayer a toda página en el diario El País (edición papel).
Hay varios detalles de esta campaña que me llaman la atención:
1. ¡Es una caja de ahorros! Vale que la senda de la “transparencia” ya había sido abierta por Bancaja, pero no deja a uno de chocarle que en tan poco tiempo un mercado publicitario tan….de vajillas, cuberterías…fuera capaz de mutar así. Ahora resulta que va a ser hasta divertido trabajar para bancos, seguros y cajas!!!
2. Cómo mola este concepto de la “Banca Cívica” del que tratan de apropiarse. ¿En qué se basa? La idea es que dejan -parcialmente- en manos del cliente la decisión del destino final de la inversión que la caja destina a la obra social (a la que le obliga la ley). Vamos, que permiten que sea el propio cliente quien decida en qué proyecto/s social/es se invierte lo que la entidad gana con él. En realidad, por lo que he entendido, la decisión de inversión no es absolutamente libre, sino que el cliente debe elegir entre una serie de proyectos en los que la caja trabaja.
Le he estado echando un ojo al site de la entidad y lo primero que tengo que decir es que encuentro cierta disonacia entre el código de la campaña y el de su web. Personalmente me parece que no apoya lo suficiente este concepto de banca cívica. No obstante, hay cosas interesantes, como un formulario que te permite calcular el dinero que gana tu banco/caja contigo , en función de los productos que les tengas contratado.
Desde luego una campaña que se ha ganado la inclusión directa en nuestro particular listado de marcas crossumer .
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ID: 2200400
Lo que mola de CAN son las oficinas… que están pensadas casi como pubs, uno no sabe si pedir un crédito o un PiscoSour. En los test de este espacio un pajarito me dijo que muy pocos de los encuestados fueron capaces de identificar para qué eran esos espacios!!!
ID: 2204077
Me alegro muchísimo que se incorpore a esta entidad entre la lista de las marcas crossumer. Por cercanía a nuestra ubicación geográfica, es un caso que seguimos porque en una categoría tremendamente “conservadora”, son los que están yendo un paso por delante.
Quizá sí que parezca que puede haber cierto gap entre el código de campaña y el web, pero lo que sí es cierto es que llevan un cierto tiempo dejando a los clientes elegir el destino de sus “imposiciones”, sobre una lista que si no recuerdo mal llegaba casi al centenar de proyectos de obra social.
En cualquier caso, son los primeros en concebir una oficina, mejor dicho, un “espacio de relación” de la entidad con sus clientes de una forma absolutamente desenfadada, cercana, amable y eso se nota cuando entras e incluso en el propio trato personal de los empleados con el cliente.
ID: 2205059
Qué interesante Juanjo!! De todos modos, eso de que dejen a la gente elegir el destino de lo que se dedica a la obra social, personalmente, no sé si lo veo bien. Justamente hace como un año trabajé para una gran caja que se estaba planteando esa posibilidad. La descartaron porque se dieron cuenta de que, en ocasiones, el criterio de la gente en materias tan delicadas como la protección del patrimonio histórico podría primar la dimensión “turística” sobre la “artística” o “histórica”. El tema tiene su complejidad. Lo que no es discutible es que comercialmente la propuesta tiene tirón.
ID: 2248078
Hola Victor,
la cuenta cívica es un paso más dentro de nuestro concepto de Banca Cívica. Caja Navarra fue pionera en transparencia, haciendo que los clientes eligieran el destino de toda (y no parte) la obra social. La iniciativa de Bancaja fue posterior, pero tuvo un mayor impacto de comunicación.
Cualquier entidad puede presentar uno o varios proyectos a CAN para que sean financiados en base a las elecciones de sus clientes (Tú eliges, tú decides). Estos proyectos se presentan anualmente, y los clientes deben de confirmar también cada año el destino de su aportación a la obra social. Las entidades que hayan propuesto proyectos y recibido cantidades por la elección de clientes, deberán de rendir cuentas públicamente en nuestras oficinas (canchas) sobre el destino de las cantidades recibidas. Por nuestra parte, informaremos a nuestros clientes del dinero que ganamos con ello, y lo que aportan y movilizan en la obra social.
Nuestro plan estratégico define un modelo que profundiza en la identidad social y financiera, y que impulsa los derechos de nuestros clientes, porque estamos convencidos de que la sociedad quiere una banca así.
Te invito a que conozcas cualquiera de nuestras canchas y a descubrir nuestro concepto de banca cívica.
En principio todo parece muy bonito, y podría serlo si CAN se preocupase en examinar con lupa los proyectos que añade cada año a esta iniciativa. En concreto, su aportación al proyecto de la Asociacion Vida Nueva de Ciriza no tiene perdón. Están destinando fondos a una asociación de finalidad sospechosa que está siendo investigada incluso por el Gobierno de Navarra por sus prácticas. Por otra parte acumulan innumerables denuncias por construcciones ilegales y faltas a la autoridad. la citada asociación está especulando con terreno no urbanizable y Can les da ayudas económicas para que lleven a cavo sus construcciones llenas de ilegalidades. La citada asociación esta destruyendo el valle de Etxauri.
Gracias CAN por destrozar la vida a la gente del valle. Por cierto, de momento nuestros ayuntamientos siguen teniendo una cuenta en su entidad, pero tiempo al tiempo.
La banca cíviaca de la can ha dado muchísimo dinero a la asociación Vida Nueva de Ciriza que actualmente está siendo investigada por diferentes entidades del Gobierno de Navarra y tienen parte de su complejo clausurado por irregularidades. Cuando les pides cuentas dice: bueno, Vida Nueva entra dentro de nuestros baremos y mientras no tengamos pruevas de lo que decís les seguiremos dando dinero. ¿Pruevas? El tema ha salido ya un montón de veces en los medios, ha sido tratado en el Parlamento de Navarra y les basta una simple llamada a cualquier institución del Gobierno de Navarra competente en este asunto para tener pruevas. !Cuidado con vuestro dinero si quereis que se use bien¡